소상공인을 ‘버린’ Al에서 소상공인이 ‘부리는’ AI로! _플랫폼 시대, 600만 소상공인의 권리를 다시 설계하는 정책 제안서 AI 기술이 산업을 재편하고 플랫폼 경제가 일상이 된 시대. 그러나 그 속도 뒤에서 가장 먼저 밀려나는 사람들은 누구인가. 이 책은 그 질문에서 출발한다. 신간 『소상공인을 버린 AI』는 AI와 플랫폼 중심 경제 속에서 소상공인이 주변부로 밀려나는 구조를 정면으로 분석하고, 기술 발전과 공정한 시장이 동시에 가능하다는 구체적 설계도를 제시하는 정책 제안서다. 선언이 아니라 실행 가능한 구조, 이상이 아니라 현장에서 검증된 대안을 담았다. 저자는 15년간 현장에서 축적한 경험을 바탕으로, 소상공인을 위한 새로운 사회 계약이라 할 수 있는 ‘소무(小務) 10조’를 제안한다. 이 10조는 단순한 지원책이 아니라 경쟁의 규칙, 자본의 흐름, 물류 구조, 디지털 접근권까지 아우르는 전면적 재설계다. 플랫폼 독점 문제, 알고리즘 불투명성, 수수료 구조, 데이터 이동권, AI 공공재화 등 지금 한국 경제가 마주한 핵심 쟁점들을 한 권에 압축했다. 이 책은 기술을 적으로 보지 않는다. 오히려 AI를 소상공인의 가장 강력한 도구로 이용할 방법을 묻는다. “기술은 골리앗만 돕는가, 다윗도 도와야 한다”라는 기조 아래, 데이터와 AI를 전기와 고속도로처럼 공공 인프라로 재정의해야 한다고 주장한다. ‘정부는 운동장을 깔고, 시민과 소상공인은 그 위에서 뛴다.’ 이것이 이 책이 제시하는 새로운 국가 모델이다. 이 책의 특징은 차가운 정책서가 아니라는 점이다. 전국의 골목, 시장, 식당, 공방에서 만난 실제 인물들의 이야기가 구조 개혁의 논리와 교차하며, 기술 담론에 인간의 얼굴을 되돌려 놓는다. 정책은 숫자가 아니라 사람의 삶을 바꾸기 위해 존재한다는 메시지를 전한다.

“사장님, 요즘 장사가 어때요?” 이 질문에 한숨부터 나온다면 지금 바로 이 책을 펼쳐보세요! 대한민국 소상공인의 5년 생존율은 고작 30%이다. 10명 중 7명이 사라지는 치열한 시장에서 살아남는 비결은 무엇일까? 이 책은 27년간 500여 업체를 컨설팅한 4명의 현장 전문가가 발견한 성공의 법칙을 담았다. 경영컨설팅학 박사이자 연세대 겸임교수인 정해숙 교수, 창업 보육 전문가 박현미 매니저, 20년간 황후테라피를 운영한 이경숙 원장, 6시그마 전문가 강성일 컨설턴트. 이 네 명의 전문가가 각자의 영역에서 쌓아온 경험과 통찰을 하나로 모아 창업부터 성장까지 필요한 모든 것을 완벽하게 정리했다. 이 책은 4개 분야 전문가가 통합 솔루션을 제시한다는 점에서 기존의 창업서와 차별화된다. 경영학 이론만 나열하는 책도 아니고, 창업 절차만 설명하는 책도 아니다. 경영학과 창업 실무, 현장 운영과 시스템 관리가 유기적으로 연결되어 있어 손익분기점을 이해하면서도 정부 지원 사업을 활용할 수 있고, 고객 관리를 하면서도 데이터 기반으로 의사결정을 내릴 수 있다. 손익분기점 계산부터 현금흐름 관리, 정부 지원 사업 200% 활용법, 합격하는 사업계획서 작성 요령, 상권 분석과 입지 선정, 불만 고객을 평생 고객으로 만드는 서비스 기술, SNS 마케팅 실전 노하우, 데이터 기반 경영까지. 현장에서 바로 써먹을 수 있는 실전 지식이 가득하다. 특히 소상공인시장진흥공단, 서민금융진흥원 등 공공지원을 제대로 활용하는 법과 네이버 스마트플레이스, 인스타그램, 유튜브 등 디지털 마케팅 채널 활용법도 상세히 다룬다. 이 책은 창업을 준비 중이지만 어디서부터 시작해야 할지 막막한 예비 창업자에게 명확한 로드맵을 제시한다. 또한 열심히 일하는데 돈이 남지 않아 고민인 소상공인에게는 수익 구조를 개선하는 구체적인 방법을 알려준다. 체계적인 경영 시스템을 갖추고 싶은 자영업자에게는 표준화된 프로세스 구축법을, 2호점과 3호점 확장을 꿈꾸는 성장형 사업자에게는 지속 가능한 확장 전략을 제공한다. 책 곳곳에는 현금흐름표 예시, 사업계획서 템플릿, 창업 준비 체크리스트, 고객 서비스 체크리스트, 정부 지원 사업 연간 캘린더, 채용 면접 체크리스트 등 바로 활용할 수 있는 실전 도구가 수록되어 있다. 이론을 읽고 끝나는 것이 아니라 당장 오늘부터 실천할 수 있도록 구성했다. 장사는 단순히 물건을 파는 일이 아니다. 숫자와 심리, 전략과 실행이 어우러진 복합적인 경영학이다. 아무리 좋은 아이템이 있어도 경영의 기본기가 없으면 실패하고, 반대로 평범한 아이템이라도 올바른 경영 원칙을 실천하면 성공할 수 있다. 이 책 한 권으로 당신의 사업은 확실히 달라질 것이다.

이 책은 컨설팅과 코칭의 개념적 차이와 실무적 적용 방안을 탐구하며, 두 가지 방법론이 소상공인에게 어떻게 성과를 나타낼 수 있는지 다룹니다. 1부에서는 컨설팅과 코칭의 기본 개념을 설명하며, 각 접근법이 특정 상황에서 어떻게 다른 성과를 내는지 비교합니다. 또한 두 방법의 결합을 통해 더욱 큰 성과를 얻을 수 있는 가능성도 제시합니다. 2부에서는 구체적인 상황에 따른 컨설팅과 코칭의 적용 방법을 다룹니다. 문제의 구체성, 목표, 긴급성, 내부 역량 등에 따라 어떤 방식이 더 적합한지 설명하며, 효과적인 선택과 전략 수립을 돕습니다. 3부는 실제 사례를 통해 컨설팅과 코칭이 어떻게 현장에서 적용되고 성과를 냈는지 보여줍니다. 각 사례는 문제 진단부터 실행 과정, 결과까지 구체적으로 설명되어 있으며, 중소기업의 리더십 향상을 위한 성공적인 코칭 사례도 포함되어 있습니다. 4부에서는 컨설팅과 코칭을 결합한 사례를 중심으로, 두 방법이 융합되어 나타난 시너지 효과와 그 실행 과정을 구체적으로 설명합니다. 이를 통해 컨설팅과 코칭이 단독으로 사용될 때보다 결합될 때 더 큰 성과를 낼 수 있음을 강조합니다. 5부는 성과 극대화를 위한 실질적인 전략을 제시합니다. 컨설팅과 코칭 각각의 성과를 창출하는 방법과 더불어, 두 접근법의 조합을 통해 성과를 도출할 수 있는 방안도 다룹니다. 이 책은 컨설팅과 코칭을 이해하고, 이를 실무에 적용하여 성과를 창출하고 관리하고자 하는 유관기관, 컨설턴트, 코치들에게 일종의 가이드를 제공합니다.